Devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento (14 días)

Tienes 14 días desde que recibes tu pedido para desistir de la compra, sin necesidad de indicar ningún motivo.

Para ejercer este derecho, envíanos una solicitud desde la página de Contacto con el número de pedido antes de que termine el plazo. Te indicaremos la dirección a la que debes enviar el artículo.

Condiciones de devolución

• El artículo debe devolverse en un plazo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento.
• Debe estar completo, con el mando, el cable y el embalaje original, y sin daños por mal uso.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o no corresponda a lo pedido.

Reembolso

Reembolsamos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos tu comunicación de desistimiento. Podemos esperar a recibir el artículo, o la prueba de su envío, antes de completar el reembolso. El reembolso se hace con el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Artículos defectuosos o dañados

Si el artículo llega dañado, defectuoso o distinto de lo que pediste, contáctanos con el número de pedido y una foto o vídeo del problema. Te enviamos un artículo nuevo o te devolvemos el importe pagado, sin ningún coste para ti.

Garantía

Todos los artículos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la ley portuguesa.

Contacto

Para cualquier solicitud de devolución, cambio o reembolso, utiliza la página de Contacto. Normalmente respondemos en 24 a 48 horas laborables.