Retours et remboursements

Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif.

Pour exercer ce droit, envoyez-nous une demande via la page Contact avec votre numéro de commande avant la fin du délai. Nous vous indiquerons alors l'adresse de retour de l'article.

Conditions de retour

• L'article doit être renvoyé dans les 14 jours suivant la communication de votre rétractation.
• Il doit être complet, avec la télécommande, le câble et l'emballage d'origine, et sans dommage dû à une mauvaise utilisation.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à la commande.

Remboursement

Nous remboursons le montant payé, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après réception de votre rétractation. Nous pouvons attendre de recevoir l'article, ou une preuve de son envoi, avant d'effectuer le remboursement. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que l'achat.

Articles défectueux ou endommagés

Si l'article arrive endommagé, défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous avec le numéro de commande et une photo ou vidéo du problème. Nous vous envoyons un nouvel article ou vous remboursons, sans aucun frais pour vous.

Garantie

Tous les articles bénéficient de la garantie légale de conformité de 3 ans prévue par la loi portugaise.

Contact

Pour toute demande de retour, d'échange ou de remboursement, utilisez la page Contact. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.