Retouren en terugbetalingen

Herroepingsrecht (14 dagen)

Je hebt 14 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling om de aankoop te herroepen, zonder opgave van redenen.

Stuur ons hiervoor vóór het einde van de termijn een verzoek via de contactpagina met je bestelnummer. We laten je dan weten naar welk adres je het artikel moet sturen.

Retourvoorwaarden

• Het artikel moet binnen 14 dagen na je herroeping worden teruggestuurd.
• Het moet compleet zijn, met afstandsbediening, kabel en originele verpakking, en zonder schade door verkeerd gebruik.
• De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect is of niet overeenkomt met de bestelling.

Terugbetaling

We betalen het betaalde bedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van je herroeping. We kunnen wachten tot we het artikel of een verzendbewijs hebben ontvangen. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als de aankoop.

Defecte of beschadigde artikelen

Komt het artikel beschadigd, defect of anders dan besteld aan? Neem contact op met je bestelnummer en een foto of video van het probleem. We sturen je een nieuw artikel of betalen het bedrag terug, zonder kosten voor jou.

Garantie

Alle artikelen hebben de wettelijke conformiteitsgarantie van 3 jaar volgens de Portugese wet.

Contact

Voor elk verzoek tot retour, ruil of terugbetaling gebruik je de contactpagina. We antwoorden meestal binnen 24 tot 48 werkuren.