Returnări și rambursări
Dreptul de retragere (14 zile)
Ai la dispoziție 14 zile de la primirea comenzii pentru a renunța la cumpărătură, fără a fi nevoie să indici un motiv.
Pentru a-ți exercita acest drept, trimite-ne o cerere din pagina Contact cu numărul comenzii, înainte de expirarea termenului. Îți vom comunica adresa la care trebuie să trimiți produsul.
Condiții de returnare
- Produsul trebuie returnat în 14 zile de la comunicarea retragerii.
- Trebuie să fie complet, cu telecomanda, cablul și ambalajul original, fără deteriorări cauzate de utilizarea necorespunzătoare.
- Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau nu corespunde comenzii.
Rambursare
Rambursăm suma plătită, inclusiv costurile inițiale de livrare, în cel mult 14 zile de la primirea notificării de retragere. Putem amâna rambursarea până primim produsul sau dovada expedierii lui. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la cumpărare.
Produse defecte sau deteriorate
Dacă produsul ajunge deteriorat, defect sau diferit de ce ai comandat, contactează-ne cu numărul comenzii și o fotografie sau un videoclip cu problema. Îți trimitem un produs nou sau îți rambursăm suma, fără niciun cost pentru tine.
Garanție
Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 3 ani prevăzută de legea portugheză.
Contact
Pentru orice cerere de returnare, schimb sau rambursare, folosește pagina Contact. De obicei răspundem în 24–48 de ore lucrătoare.